Ich möchte mein unbrauchbares iPhone 3GS tauschen, da es sich mehrmals täglich während des telefonierens abschaltet. Ist ja auch schon 6 Monate alt. Ich kann leider keinen T-Punkt direkt anrufen und nach einem Umtausch fragen. Bin in dieser hoffnungslos dämlichen Call-Center Linie. Nach meinem ersten Versuch hatte ich sch nach weniger als 10 Minuten einen echten Menschen am Telefon! Leider ist die Person zu blöde mich weiter zu verbinden, lande auf einem elektronischen Fragebogen dem ich meine negative Meinung kund tue. Danach beendet Telekom das Gespräch. Als fange ich von vorn an. Bin jetzt genervt (nach 14.27 Minuten) dem musikalien "Geplärre" der Warteschleife. Bei 14.47 meldet sich doch noch Jemand und sagt mir dass man mir bei meinem Problem mit dem iPhone nicht helfen kann. Weiterverbinden geht angeblich auch nicht, ich soll noch einmal anrufen! Ganz sicher nicht, ich werde meinen Vertrag schon mal vorsorglich kündigen und mir wieder einen Blackberry holen. Von der Telekom habe ich die Schnauze andgültig voll! 5 Minus-Sterne!

so. nun habe ich auch die nase voll.
ich möchte einen neuen vertrag abschliessen und möchte gerne ein HTC desire als gerät nehmen (ich bin also potentieller neukunde).
ich warte geschlagene 25 minuten in der (zugegeben kostenlosen) hotline und erfahre dann von der "frau" dass sie nicht weiss, welcher t-punkt/shop in HH ein solches gerät besitzt.
es gäbe wohl auch keine telefonnummer zum shop. auch keine möglichkeit diese per email zu erreichen. die dame hat mir empfohlen durch die ganze stadt zu fahren und einen shop nach dem anderen aufzusuchen, wenn ich denn kunde werden möchte!!!!! unglaublich!!!

zum besseren verständnis: letzte woche und die woche davor hatte ich bereits die hotline kontaktiert. die mitarbeiter der hotline haben bisher im shop angerufen und mir mitgeteilt, dass das handy noch nicht lieferbar ist und mich gebeten jeweils eine woche später erneut anzurufen.
HEUTE ist das nicht mehr möglich (auch kein rückruf). es wird erwartet, dass der potentielle neukunde 2 stunden durch die stadt fährt und einen shop nach dem anderen aufzusuchen, um genau den zu finden, der das handy verfügbar hat.

Ich glaub ich spinne!

Ich bin seit gestern damit beschäftigt überhaupt einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen!
Nach genau 11:33 Minuten wird man automatisch aus der Warteschleife geworfen!
Ich versuche seit gestern 17:00 bis gestern 22:03 Uhr eine "NICHT" Elektronische Stimme ans Telefon zu bekommen! Sinnlos.....! Es wird auch nicht auf mails geantwortet! Wozu soll man eine mail schreiben, wenn man hier auch keine Antwort bekommt!

Bauen die Mitarbeiter nun auch die IPhones zusammen, oder warum nimmt niemand ein Telefon ab? Oder schreibt mal ne Antwort auf meine Mail?

Danke T-Mobile für den NICHT Service

Telefonieren bis die Fahrstuhlmusik in der Leitung das Gehirn aufgeweicht hat. Wie soll man da zufriedener Kunde werden? Und warum gibt es eigentlich kaum noch eine Branche bei der das anders ist?

Ich wollte mir im Telekom Shop im AEZ Poppenbüttel Rat bei der Entsperrung meines bei der Telekom gekauften Handy holen. Seit mehreren Jahren telefoniert mit der x-tra Karte. Das entsperren über die Website hatte leider nicht geklappt. Dieses habe ich versucht dem dortigen Mitarbeiter zu schildern. Ausser dem Hinweis auf eben jene Website und patzigen Bemerkungen (Zitat: "Ich werde Ihnen Garantiert nicht beim Anbieterwechsel helfen") habe ich nichts erreicht. Ansonsten sei er (der Verkäufer) sowieso nicht zuständig. Fein. Ein Anbieterwechsel stand eigentlich gar nicht zu Debatte, eher der Kauf eines neuen Handys. Dank der überaus kompetenten und freundlichen Hilfe die im dortigen Shop erhalten habe werde ich wohl den Anbieter wechseln.

Fall: Handy verloren , Karte gesperrt, Ersatzkarte angefordert, soll in spätestens drei Werktagen bei mir sein, war aber nicht - also, Anruf bei Hotline und dort: keine Ahnung wo es hängt, aber ich hätte mir im T-Punkt gleich eine Ersatzkarte geben lassen können - toll, das versuche ich nun heute (am 4. Werktag...!!!) hätte mächtig Zeit gespart, wenn dieser Hinweis gleich bei der Sperrung an mich gegangen wäre... ärgerlich und geschäftsschädigend für mich!!!

Ich wollte den Verkäufer in der Filiale Gerhofstr., Hamburg, sprechen, um ein Problem mit der heute gekauften Druckfolie für mein Fax T-Fax 308 zu sprechen. Es war aufgrund der automatischen Ansage nicht möglich. Nun muss ich morgen wieder in die Stadt fahren, um das Produkt zu reklamieren. Das finde ich sehr lästig. Vielleicht könnte durch ein Telefonat der Fall bereits gelöst werden. Aber ich kann den Verkäufer nicht telefonisch erreichen. - Sehr ärgerlich. Und darum von mir eine schlechte Bewertung.